Служба поддержки
РАССЧИТАТЬ
СТОИМОСТЬ
Полное сопровождение: Дополнительные услуги
Внимание!
Данные тарифы в большинстве случаев не являются обязательными - они используются при желании клиента получить дополнительные услуги или условия, перечисленные ниже (к примеру, запрос фотографий и проверки нового заказа) или же по причине совершенных ошибок, упущений со стороны самого клиента (к примеру, слишком длительное содержание посылок на нашем складе без какого-либо объяснения, предварительной договоренности и т.п.).
Весьма редко случается, что причиной дополнительной комиссии бывают ошибки и упущения третьих сторон, на исправление которых тратится время сотрудников VashZakaz (к примеру, клиент не соглашается с предложенным сотрудниками сервиса вариантом решения проблемы с продавцом и настаивает на иных действиях посредника)
Список дополнительных услуг сервиса VashZakaz при услуге полного сопровождения* :
| Возврат товара в магазин или продавцу, в случаях когда услуга требует доп. оформления | $10.00 (отдельно оплачивается доставка, комиссии продавца и т.п.) |
| Стандартный фото-отчет входящей посылки из 3-х снимков (фото коробки, почтового ярлыка, содержимого внутри) |
$3.00 |
| Индивидуальный фото-отчет содержимого по отдельным товарным позициям |
$0.40/мин. включая распаковку, упаковку обратно, отчет(минимум $3.00) |
| Комиссия обработки заказа, который не был выкуплен вовсе или отменен из-за доп. условий выкупа, требуемых клиентом | до $3.00 (в зависимости от потраченного времени) |
| Проверка количества товаров по выкупленному заказу (НЕ подразумевает проверку соответствия товаров инвойсу, описанию и т.п.) |
бесплатно |
| Проверка одежды, обуви и т.п. обычных товаров на соответствие инвойсу (описанию) — размеры, цвет, состояние) | $0.40/мин. включая распаковку, упаковку обратно, отчет (минимум $2.00) |
| Проверка соответствия описанию, состояния и работоспособности электронных товаров, муз. инструментов, компьютеров и т.п. | $0.40/мин. включая распаковку, упаковку обратно, отчет (минимум $5.00) |
| Звонок в магазин, службу доставки, переписка с продавцами и т.п. по индивидуальному запросу клиента |
$0.40/мин. включая отчет (минимум $1.00) |
| Хранение входящих посылок свыше 45 дней в случае отсутствия активности клиента (новых заказов, отправок, переводов) |
$0.50 за 1 фунт веса в неделю |
| Хранение упакованных и готовых к отправке посылок свыше 10 дней | $1.00 за 1 фунт веса в неделю |
| Оформление страхового случая по покупке, диспуты, претензии продавцу и т.п. |
бесплатно (кроме случаев несогласия сервиса с клиентом в его претензиях) |
| Пересылка входящей посылки на другой адрес в США (в исключительных случаях) |
$15.00 (отдельно оплачивается доставка, страховка и т.п.) |
* - в отдельных случаях, по предварительным договоренностям с клиентами, некоторые из дополнительных услуг могут предоставляться бесплатно или по иным, отличающимся от перечисленных выше, расценкам.